Muayene iyi geçti, hekim planı anlattı, hasta başını salladı. Birkaç gün sonra eline yalnızca bir tutarın yazdığı bir kâğıt ya da PDF geçtiğinde ise konuşmanın çoğu unutulmuştur. Hasta evde, ailesiyle birlikte karar verirken elinde ne varsa ona bakar. Bu yüzden teklif, muayenedeki anlatımı hastanın yerine sürdürebilmelidir.
1. Rakamdan önce açıklama
Teklifin ilk bölümü, hastanın neden bu tedaviye ihtiyaç duyduğunu sade bir dille anlatmalı. Tıbbi terimler gerekiyorsa yanına kısa bir açıklama ekleyin: “İmplant: eksik dişin yerine çeneye yerleştirilen yapay kök.”
- Hangi dişlere hangi işlem yapılacak?
- Tedavi yapılmazsa ne olabilir? (Korkutmadan, açıkça.)
- Tedavi sonunda hasta neyi farklı yaşayacak?
2. Seansları ve süreyi gösterin
Hasta için en büyük belirsizlik çoğu zaman tutar değil, süredir: kaç kez gelecek, işten kaç gün izin alacak, arada ne kadar beklenecek? Tedaviyi seanslara bölün ve her seansta ne yapılacağını bir cümleyle yazın. Cerrahi, iyileşme süresi, kontrol ve protetik aşama gibi adımlar bir zaman çizgisi üzerinde gösterildiğinde plan daha somut görünür.
İpucuDiş numaralarını tek başına yazmak yerine bir diş şeması üzerinde göstermek, hastanın hangi bölgeden söz edildiğini anlamasını kolaylaştırır.
3. Mümkünse alternatif plan sunun
Aynı sorun için birden çok doğru tedavi olabilir. Bütçesi sınırlı bir hastaya tek bir seçenek sunmak, onu “hayır” demeye yönlendirebilir. İki plan hazırlayın ve farkını açıkça yazın: malzeme, dayanıklılık, estetik sonuç ve süre. Hasta kendi önceliğine göre seçtiğinde karar daha kolay verilir.
4. Ödeme seçeneklerini baştan yazın
Toplam tutarın yanında hastanın asıl merak ettiği, bu tutarı nasıl ödeyeceğidir. Kapora, seanslara göre ödeme ya da taksit seçenekleri teklifte yazıyorsa hasta bu soruyu sormak için aramayı ertelemez. Kampanya ya da indirim varsa geçerlilik süresini de belirtin.
5. Sunum ve gönderim
Teklif kliniğinizin kimliğini taşımalı: logo, renkler, hekimin adı ve kısa tanıtımı. Hasta teklifi büyük olasılıkla telefonunda açacak; küçük yazılı, yakınlaştırarak okunan bir PDF yerine telefonda rahat okunan bir sayfa tercih edin.
- Teklifi hastanın en çok kullandığı kanaldan gönderin.
- Soru sormak için tek dokunuşla ulaşabileceği bir yol bırakın.
- Onay vermek istediğinde ne yapacağını açıkça yazın.
6. Gönderdikten sonra
Teklif gönderildiğinde iş bitmez. Hastanın teklifi açıp açmadığını bilmek, aramanın zamanlamasını belirler: hiç açılmamış bir teklif için “bağlantıya ulaşabildiniz mi?” diye sormak, birkaç kez açılmış bir teklif için ise “aklınıza takılan bir şey var mı?” diye sormak daha doğrudur. Yanıt gelmezse takip tarihini önceden belirleyin; teklif kimsenin listesinden düşmesin.
Curato Dent'in teklif modülü, diş şemasından hazırlanan planı markalı bir bağlantıya çevirir, görüntülenmeyi bildirir ve onayı dijital olarak alır.
Teklif şablonunuzu birlikte hazırlayalım
Logonuz, renkleriniz ve hekim tanıtımınızla.